効果のある販促は、シンプルで無理がない

2016/06/23 2017/10/19

当ブログの２年近く前の過去記事を読んで、嬉しいメッセージをくださった女性がいました。関西ではない遠くにお住まいで、面識もない方から。ありがとうございます！

こちら記事を読んでくださったようです。
↓
これぞ「休眠客」への正しいDM

●こんなことを書きました：
「休眠客」というのは、しばらく購買がない＝ご来店のないお客様の総称。売上をUPさせたいとき、ご新規さんを集めるのもいいのですが、一度来られたことのある方にアプローチしたほうがコスト効率がよいですね。その場合に休眠客さんにDMを送ってご来店いただく、いわゆる「休眠掘り起し対策」という定番のDM手法があります。

ですが私は「掘り起こす」という発想そのものが失敗のもとであると考えています。掘り起こすっていうと遺跡発掘かいな、お客様はミイラかいな、と。ご無沙汰のお客様にごあいさつするんだから、普通に生身の人間として「また帰ってきてくださいね」とお伝えすればいいじゃないか、そんなことです。

で、この記事をお読みになって、こんなご感想をいただきました。
＿＿＿＿＿
早速、失客したお客様へDM書きました。（実際に実施したDMの画像を添付）
＜略＞
することがいっぱいで、いつも、私は何にも成していないという焦りの思いでいました。
はたぼうさんのページを見つけた時も、凄く焦っていて息苦しかったんですが、なぜかとても救われました。
ありがとうございます。
＜略＞
一年以上来店していないお客様へのDM、100枚出した効果ですが、
2名からはありがとう来店しますというハガキを頂きました。そして今日は、早くも、1名来店ありました。
お土産持って!手書きは効果ありますね！
お客様を大切にする事を考えていく。王道ですね！
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なななんと！　共感してくださっただけでも嬉しいのに、実践して効果まで教えてくださいました。出されてすぐ反応があったようですから、なによりです。最後にはこう綴ってくださいました。
＿＿＿＿＿
シンプルで、心に無理がない。
はたぼうさんの考え方に大賛成です！
＿＿＿＿＿
あーりがーたーやーーーぁ(´;ω;｀)
「シンプルで、心に無理がない」左様ですー！！
営業活動をもっとストレスフリーに　という記事でも書かせていただいたんですが、とにかくお客さんとお店さんと相思相愛の関係をつくる＝営業動線の最適化！　そうすると自然と売り上げがついてくるものですよね～

お会いしたこともない、まだ見ぬ遠い土地にお住まいの方と、心が通じ合えるなんて！　ひさびさに胸躍りました。いつか直接お話しできたらいいですね☆　

2016-05-30 09.20.12 改めまして、ありがとうございましたー(≧▽≦)　

はたぼうへのお問い合わせはこちらのフォームからお気軽に～☆

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はたぼう

販促コピーライター・代表取締役：畠通株式会社

畠通株式会社代表取締役社長・販促コピーライター。米国DMA公認ファンダメンタルマーケター。京都市上京区にて印刷会社の営業職を7年経て大阪府高槻市で自営9年目。日本郵便主催第29回全日本DM大賞プログレッシブ賞受賞（2015）・第30回全日本DM大賞銀賞・日本郵便特別賞受賞（2016）・第31回全日本DM大賞入賞（2017）・全日本DM大賞二次審査委員（2020）。同志社大学法学部卒。