仕事ができる人ってどんな人？

2015/05/11 2016/03/30

先日、いつも髪を切ってもらっている
キレイかしこい美容師さん（私の塾生さんでもあります）とお話ししていて
なるほどね～と思ったことがありました。

彼女は私と同年代。
以前、大手のサロンにお勤めで
一日に10人、20人とカットしていたそうです。
す…すごい…　（腕いたくなりそう…）
＿＿

経営側がガバッと集客してくれて
流れてくるお客さんをひたすら切る
＿＿
感覚としてはこんな感じだそう。

うってかわって、
いまはご自分とオーナーだけのアットホームなお店。

以前は一日10人20人と切っていたのを、
いまはなんと、一日3人限定にしておられます。
集客も、接客もぜんぶ自分で。
もちろん、順調。さすがです！

以前は、集客は経営側がぜんぶやってくれていて、
そのかわり、接客するスタッフは
どんなお客様でも限りなく100％の再来店をめざせ
と指示をうけていたそう。

経営の理屈としてはそうなのかもしれない、
でも現場はしんど！　
メンタルもたないですよね。

彼女、おもしろいことを言ってくれました。
どんなお客様相手でも
限りなく100％の再来店をめざすのが
仕事がデキる人だとおもってたんです。

（わー！！　私もそれ思ってた！！
印刷会社の営業職だったとき、思ってた！！）

彼女、そのあとこう続けました。
でもいま、気の合うお客さんとだけつながってたらいいんやってわかって
すごく幸せ！

なんと素直な発言。ステキ☆

ほんとほんと、
接客っていっても、召使いじゃないんやから
気の合わないお客さんと我慢してつきあうことないですよね。

お客さんは絞っていいんですよほんま。
できるだけたくさんのお客さんにまんべんなく、より
私のことを向いてくれるお客さんだけにハイパー全力そそぎましょ。

そうするとおのずとじわじわ～っととお客さんがふえて
細～く長～くお商売続けられるもの。

それが、本当に
仕事がデキる人、ですよね。

お客さんは絞っていい
ていうか
絞ったほうがいいなっしー！

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この記事を書いた人
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はたぼう

販促コピーライター・代表取締役：畠通株式会社

畠通株式会社代表取締役社長・販促コピーライター。米国DMA公認ファンダメンタルマーケター。京都市上京区にて印刷会社の営業職を7年経て大阪府高槻市で自営9年目。日本郵便主催第29回全日本DM大賞プログレッシブ賞受賞（2015）・第30回全日本DM大賞銀賞・日本郵便特別賞受賞（2016）・第31回全日本DM大賞入賞（2017）・全日本DM大賞二次審査委員（2020）。同志社大学法学部卒。