仕事ができる人ってどんな人?
2016/03/30
先日、いつも髪を切ってもらっている
キレイかしこい美容師さん(私の塾生さんでもあります)とお話ししていて
なるほどね~と思ったことがありました。
彼女は私と同年代。
以前、大手のサロンにお勤めで
一日に10人、20人とカットしていたそうです。
す…すごい… (腕いたくなりそう…)
__
経営側がガバッと集客してくれて
流れてくるお客さんをひたすら切る
__
感覚としてはこんな感じだそう。
うってかわって、
いまはご自分とオーナーだけのアットホームなお店。
以前は一日10人20人と切っていたのを、
いまはなんと、一日3人限定にしておられます。
集客も、接客もぜんぶ自分で。
もちろん、順調。さすがです!
以前は、集客は経営側がぜんぶやってくれていて、
そのかわり、接客するスタッフは
どんなお客様でも限りなく100%の再来店をめざせ
と指示をうけていたそう。
経営の理屈としてはそうなのかもしれない、
でも現場はしんど!
メンタルもたないですよね。
彼女、おもしろいことを言ってくれました。
どんなお客様相手でも
限りなく100%の再来店をめざすのが
仕事がデキる人だとおもってたんです。
(わー!! 私もそれ思ってた!!
印刷会社の営業職だったとき、思ってた!!)
彼女、そのあとこう続けました。
でもいま、気の合うお客さんとだけつながってたらいいんやってわかって
すごく幸せ!
なんと素直な発言。ステキ☆
ほんとほんと、
接客っていっても、召使いじゃないんやから
気の合わないお客さんと我慢してつきあうことないですよね。
お客さんは絞っていいんですよほんま。
できるだけたくさんのお客さんにまんべんなく、より
私のことを向いてくれるお客さんだけにハイパー全力そそぎましょ。
そうするとおのずとじわじわ~っととお客さんがふえて
細~く長~くお商売続けられるもの。
それが、本当に
仕事がデキる人、ですよね。
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お客さんは絞っていい
ていうか
絞ったほうがいいなっしー!
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